大模型在客服场景的优缺点 - 宏远人工智能有限公司

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大模型在客服场景的应用：优势与挑战并存
随着互联网的普及和数字化转型的加速，客服场景正经历着一场深刻的变革。传统的客服模式往往依赖于人工，效率低下且成本高昂。而大模型的出现，为客服场景带来了新的可能性。

2026-06-05